to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Belgeleri Gönderdim, 40.000 TL Kazancım Bloke Ve Ödenmiyor
Melbet mobil uygulaması üzerinden son günlerde çeşitli spor karşılaşmalarına birçok bahis yaptım ve toplamda yaklaşık 40.000 TL kazandım. Kazançlarım oluştuğu anda Melbet benden kimlik doğrulaması için kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını, selfie ve adres belgesi talep etti, aksi halde hesabımı bloke edip kazançlarımı sıfırlayacaklarını iletti.
10 Haziran’da benden istenen belgelerle ilgili olarak bana e-posta ile ulaştılar, 11 Haziran’da ise kimlik ön–arka, selfie ve adres belgesi dahil tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen o günden bu yana hesabım bloke/incelemede bekliyor ve Melbet tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen hem hesabımın kilitli tutulması hem de 40.000 TL tutarındaki kazancımın ödenmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Melbet’in kimlik doğrulama sürecimi makul bir süre içinde sonuçlandırarak hesabımı yeniden açmasını ve uygulama üzerinden kazanmış olduğum 40.000 TL’yi gecikmeksizin tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Merhaba! Kullanıcılarımız için işlemlerin zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Doğrulama süreci, tüm çevrim içi bahis platformlarında olduğu gibi standart bir uygulamadır ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir. Yaşadığınız süreci inceleyebilmemiz için lütfen oyuncu kimliğinizi ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi bizimle paylaşın. Bu bilgileri aldıktan sonra konuyu kapsamlı bir şekilde araştıracağız ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
