Melbernes.com Instagram Hesabından Ücret Ödedim Ürün Gelmedi ve İade Talebim Cevapsız

10 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Melbernes tasarım ayakkabılar” hesabı ile iletişime geçerek, kahverengi, el yapımı, topuklu bir gece ayakkabısı sipariş etmek istedim. Paylaştıkları story üzerinden ürünü beğenip fiyat sordum, önce 5.800 TL, sonra 5.500 TL olarak fiyat verdiler ve bu tutarı VakıfBank üzerinden M** A** S** adına verdikleri IBAN’a havale ettim. Ödeme dekontum elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün gönderileceğini söylediler, bir süre sonra da hastalık süreci yaşadıklarını, bu nedenle gecikme olduğunu, Aras Kargo ile gönderim sağlayacaklarını ifade ettiler. Ancak ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Daha sonra bu durumu eşime ve çevreme de anlattım, para iadesi istediğimi kendilerine belirttim, o andan itibaren de iletişim tamamen kesildi.

WhatsApp üzerinden sadece yazışmaya izin veriyorlar, aramalara kapalılar ve mesajlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Avukatlarımla da görüştüm, yapılan bu davranış beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı ve kendimi gerçekten çok kötü hissediyorum.

Ayrıca bu sayfanın geçmişte “Melayda’nın Pabuçları” adıyla faaliyet gösterdiğini, 2016’da isim değiştirip Melbernes olarak devam ettiklerini ve 2023’ten bu yana birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiklerini öğrendim. Yaklaşık 197.000 takipçisi olan bir hesabın bu şekilde insanları mağdur etmeye devam etmesi son derece rahatsız edici.

Ödediğim 5.500 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu hesap ve ilgili kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.