Kazandığım Kuponlar Yanlışlıkla Tutmadı Olarak İşaretleniyor

Uzun süredir üyesi olduğum mekanbahis sitesinde son dönemde yaptığım kuponlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tutmuş olan kuponlarım sistemde “tutmadı” olarak gösteriliyor ve buna bağlı olarak kazandığım paralar hesabıma yatırılmıyor. Özellikle son kuponlarımda, kendi ekranımdan kuponlarımın tuttuğunu net şekilde görüyorum ancak kupon detayında çarpı işareti olduğu için sistem bunları kaybetmiş gibi gösteriyor.

Bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. İlgili kuponlarımın tek tek incelenerek doğru sonuçların yansıtılmasını ve kazandığım tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorun hem maddi kayba hem de siteye olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.