Kuponlarım Tuttuğu Görünse De Sistem Tarafından Tutmadı Olarak İşaretleniyor

Uzun süredir Kulisbet üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. Son dönemde yapmış olduğum kuponlarda ciddi bir problem yaşıyorum. Sistem üzerinde kendi ekranımda kuponlarımın tuttuğunu görüyorum ancak buna rağmen kuponlar “tutmadı” şeklinde çarpı işaretiyle gösteriliyor ve kazanmam gereken tutar hesabıma yatırılmıyor.

Kuponlarımın içeriğine ve maç sonuçlarına baktığımda hepsinin doğru şekilde geldiğini, yani kuponlarımın aslında tuttuğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen sistemde hatalı bir şekilde kaybeden kupon gibi işaretlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de siteye olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Kulisbet’in en kısa sürede kuponlarımı detaylı olarak incelemesini, kazandığım kuponlar için ödenmesi gereken tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattından acil olarak tarafıma dönüş yapılarak yaşanan bu hata ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.