Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 3000 TL İadesi Yapılmadı

28.03.2026 tarihinde Meka Butik isimli işletmenin internet sitesi üzerinden, 300341101 sipariş numarası ile 1’i takım olmak üzere toplam 3 parça ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile 3000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşletme ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca “paketlemeye sorulacak”, “kontrol ediliyor” gibi oyalayıcı ve belirsiz cevaplar aldım. Ürünlerin kargoya verildiğine dair ne somut bir bilgi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Üstelik iade talebinde bulunduğumda da iade sağlanamayacağı ifade edildi.

Şu anda ne ürünler tarafıma gönderiliyor ne de yaptığım 3000 TL’lik ödemenin iadesi yapılıyor. Bu durum tüketici haklarımın ihlali niteliğinde olup beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. En kısa sürede siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ya ürünlerin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.