Online Ödeme Yaptım, Kapıda Tekrar Ödeme Talep Edildi, Ürün Gönderilmedi

14.10.2026 tarihinde Meka Butik’ten deri ceket siparişi verdim ve 1.569,05 TL tutarındaki ödemeyi online olarak kartla peşin şekilde yaptım. Ödeme onaylandıktan sonra siparişim kargoya verildi.

Kargo kapıma geldiğinde kurye benden tekrar 1.569,05 TL tutarında kapıda ödeme talep etti. Kapıda ödeme seçeneğini hiç tercih etmediğim ve ödemeyi zaten online yaptığım için ürünü teslim almadım ve ikinci ödemeyi gerçekleştirmedim.

Durumu öğrenmek için butik ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi. Daha sonra mesaj yoluyla ulaştığımda, sitede kapıda ödeme yöntemi bulunmasına rağmen benim “kapıda ödeme yapmışsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ödemenin online yapıldığını gösteren dekontu kendilerine iletmeme rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, sorun çözülmedi.

Hem ürünümü alamamış hem de ödediğim 1.569,05 TL’den olmuş durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.