Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Mağaza Kapatıldı, İade Talebim Cevapsız

Meimenti toka online mağazasından 14 Mart tarihinde #3149 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini 899,80 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kargo süreci oldukça uzun sürdü ve “kargoya teslim edildi” mesajından sonra PTT Kargo üzerinden adres değişikliği yapmadığım halde, 27 Mart tarihinde sisteme “adresten ayrılmış/taşınmış” notu düşülerek kargom hiç teslim edilmeden geri gönderildi. 6 Nisan tarihinde ise PTT takip sayfasında kargo paketinin satıcıya iade olarak teslim edildiği görülmektedir.

Siparişim elime hiç ulaşmadığı için ücret iadesi almaya çalışıyorum ancak Meimenti firması online sayfasını kapatmış durumda. WhatsApp, e‑posta gibi iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.

Ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da 899,80 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.