Değişim Talebim Sonrası Ürünlerim Ve Ücretim Ortada Yok

Meilong Store internet sitesi üzerinden 42072 numaralı siparişimle aldığım sweatshirtler 2 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünler küçük geldiği için firmayla iletişime geçerek bir beden büyükleriyle değişim talebinde bulundum.

Firma, değişim için anlaşmalı kargo numarasını paylaşarak ürünü kendilerine göndermemi istedi. Ben de 3 Aralık’ta ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne talep ettiğim bedenler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu sorduğumda kargomun gönderildiği söylendi, fakat bana ulaşan hiçbir ürün olmadığı gibi, sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ortada yok, muhatap bulamıyorum.

Talep ettiğim bedenlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.