Yanlış Marka Ve Eksik Paketleme Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

02.10.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden belginozmen adlı satıcıdan Elit Royal marka olarak belirtilen bir tencere seti satın aldım. Kargom aynı gün saat 12:00’de elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, ürünün ilan edildiği gibi Elit Royal değil, Elif Royal marka olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, orijinal kutusu ve ambalajı olmadan, kendi kutusu olmayan bir paketlemeyle gönderilmişti.

Aynı gün saat 23:45’te iade talebinde bulundum. Ancak Gardrops müşteri hizmetleri, iade talebimi “iadeye uygun bulunmadı” gerekçesiyle reddetti. Ürünü hiç kullanmadım ve satıcının belirttiği gibi orijinal ve kullanılmamış bir ürün de değildi.

Sipariş numaram: 96109177. Ödemeyi kredi kartı ile 580 TL olarak gerçekleştirdim. Yanlış marka ve uygun olmayan paketleme nedeniyle ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.