İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Haksız Kesinti

Merhaba, 07.01.2025 tarihinde Varır Kuruyemiş'ten bıttım sabunu sipariş verdim fakat ürünler henüz elimize ulaşmadan cayma hakkını kullanalım dedik. Hepsijet üzerinden ürün iadesi yaptık fakat satıcı bize kargo ücretlerinin (gönderici ve alıcı ücretleri 185 TL) kesilip tarafımıza bu şekilde para iadesi yapılacağını beyan etmiştir. Bu şekilde bir davranışın ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Şimdi ürünler ne bizim ne de satıcının eline ulaştı. Muallak bir durum yani. Buna istinaden ya 450 TL toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu nedenle kendilerinden şikayetçiyim. Bu sorunun bir an evvel çözülmesini istiyorum.