Randevu Onayına Rağmen 40 Dakika Bekletilmesi Ve Saygısız Yaklaşım

10 Mayıs akşamı saat 19:00–20:00 arasında, öncesinde özellikle arayıp iki kişi geleceğimizi, birimizin saç birimizin de manikür yaptıracağını net şekilde belirtip “gelebilirsiniz” onayı almamıza rağmen M***** E*** S*** E*** Sarıgazi Kuaför’de tam anlamıyla bir fiyasko yaşadım.

İşletmeye gittiğimde önce beklemem gerektiği söylendi, bunu anlayışla karşıladım ve oturup bekledim. Ancak yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra sıramı sorduğumda bu kez “randevulu müşteriler var” denilerek geçiştirildim. Oysa ben de önceden arayıp bilgi vermiş ve onay almıştım. Sonunda ise dalga geçer gibi “yarın gel” dendi.

Müşteriye karşı saygıdan uzak, zaman yönetimi olmayan, kendi hatasını “randevularda karışıklık oldu” diyerek geçiştiren bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir özür ya da telafi de sunulmadı. Kimsenin vaktini böyle boşa harcayacak bir işletmeye gönül rahatlığıyla gitmesini tavsiye etmiyorum.