Lounge Coiffeur Malatya Nişan Saç ve Makyaj Randevusunda Gecikme, Saygısızlık ve Ücret Şişirmesi

Uzun süredir dip boya için tercih ettiğim lounge kuaför’e 22 Nisan’daki nişan günüm için profesyonel saç ve makyaj randevusu aldım. Özel günüm olmasına rağmen hem hizmet hem de çalışanların tavrı nedeniyle son derece mağdur oldum. Saçlarımda zaten renk farklılıkları oluşmuştu, bu nedenle özellikle profesyonel bir hizmet beklerken anlaştığım kişi saçımı yapmadı, makyajım da kesinlikle profesyonel değildi.

Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen çalışanlar geç kaldı ve ben yağmurda, soğukta kapıda beklemek zorunda bırakıldım. Yaşanan gecikme ve aksaklık için özür dilemek yerine, makyöz olarak tanıtılan D** isimli kişi ağzında sakızla son derece lakayıt şekilde “olur böyle, ne olacak” tarzında ifadeler kullandı. Bu üslup ve ciddiyetsizlik, zaten stresli olduğum özel günümde beni iyice huzursuz etti.

Benim işlemim bitmeden m** ve a**isimli çalışanlar bir anda başka müşterilere geçerek birinin boya işlemine, diğerinin saç kesimine başladığını gördüm. İstediğim saç ve makyajla ortaya çıkan sonuç arasında hiçbir benzerlik yoktu, neredeyse saçımı ve makyajımı kendi imkanlarımla kendim yapmak zorunda kaldım. Tüm bunların üzerine, resmi bir kurumda yönetici olmama rağmen dalga geçer gibi “yarın gel işe başla” şeklinde uygunsuz ve alaycı ifadeler kullanmaları da yaşadığım saygısızlığı daha da artırdı.

Ben ve yanımdaki üç kişi için toplamda yaklaşık 24.800 TL ödeme yaptık. Buna rağmen, hem hizmet kalitesi çok kötüydü hem de süreç içinde adli işlemle karşı karşıya bırakılacağım yönünde ifadeler kullandılar. İşletme sahibiyle işlem yapıldığı gün o anda görüştüğümde, kusurlu olduklarını kendileri de kabul etti, nişan yerine geleceklerini söyleyip durumu telafi edeceklerini belirttiler; ancak nişan mekanına da gelmediler. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden bana, anlaştığımız profesyonel makyaja 10.000₺ olan fiyatın üzerinde, artırılmış bir fiyat listesi gönderdiler. Kendi ödeyeceğim fiyatı bildiğim halde bana bu şekilde şişirilmiş rakamlar iletiliyorsa, diğer müşterilere de benzer şekilde artırılmış fiyatlandırma yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğimiz yaklaşık 24.800 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar tecrübesiz, ilgisiz ve saygısız bir ekiple özel gün hizmeti verilmemesini, başka kadınların da saçlarının ve özel günlerinin bu şekilde mahvedilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.