Kadın Doğum Sekreterlerinin İlgisiz Ve Bilgisiz Tutumu Hastaları Saatlerce Bekletti

08.10.2026 tarihinde saat 08.30–10.45 arasında Mehmet Akif Ersoy Devlet Hastanesi kadın hastalıkları ve doğum bölümüne randevum için gittim. Sabah erkenden gelip 08.17 de sıramı aldım. Doktor muayenesinden önce NST çekilmesi gerektiği için, ilgili işlemin açılması konusunda kadın doğum sekreterlerinden rica ettim. Ancak sekreter “ben bilmiyorum” diyerek ilgilenmedi. Bir süre bekledikten sonra tekrar sorduğumda, oradaki başka bir sekretere yardımcı olup açıp açamayacağını söylediğimde de kendisinin beyin cerrahisi sekreteri olduğunu, doktoru beklememiz gerektiğini belirtti. Oysa bu, doktorun değil, sekreterin halletmesi gereken bir işlem.

Daha sonra NST odasındaki hemşireler, durumdan rahatsız olup kendileri kalkarak sekreterliğe gittiler ve işlemin nasıl açılacağını gösterip açılmasını sağladılar. NST hemşiresi bu sırada birçok hastanın işini de yapmak zorunda kaldı. Yaklaşık 20 dakika sürecek bir işlem için, sekreterlerin bilgisiz ve ilgisiz davranışları yüzünden diğer hastalarla birlikte toplamda 3 saat beklemek zorunda kaldık. Doktorun nöbetten çıkmış olması sebebiyle gecikmesi anlaşılabilir bir durumken, esas sorun sekreterlerin “bilmiyorum” deyip bizi saatlerce bekletmesiydi.

36 haftalık hamile olduğum için bu sabah yaşadığım mağduriyet, uzun bekleme süresi ve stres nedeniyle tansiyonumun yükselmesine ve ağrılarımın başlamasına sebep oldu. Buna rağmen sürece profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine şikayetimi iletmek için personelden sorumlu müdür Y**** Bey ile görüştüğümüzde ise, kendisinin bizimle son derece umursamaz ve kaale almayan bir üslup ile konuşması durumu daha da can sıkıcı hale getirdi. Personelden sorumlu bir müdürün bu şekilde davranması, sekreterlerin tutumunu da normalleştirir nitelikteydi.

Kadın doğum sekreterleri ve personelden sorumlu müdür Y**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgililerin uyarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için konunun ilgili makamlarca ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bilgilerimin gizli tutulmasını istiyorum