Hastane Personelinin Saygısız Tutumu Şikayeti

Eşim Y**** B******** ön çapraz bağ ameliyatı geçirmiş olup, ameliyat sonrası reçete edilen antibiyotik enjeksiyonları için bir süredir İstanbul Megapol Hastanesi Soğanlık şubesine başvurmaktayız. Bu süreçte şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadık.
Ancak 21 Şubat 2026 tarihinde saat 22.15 sularında enjeksiyon için hastaneye gittiğimizde hemşire İ*** A***’nın tavrı bizi son derece üzmüştür. Eşim yürüyemediği için babam tekerlekli sandalye ile enjeksiyon odasına götürdü. Babam kapıda beklerken hemşirenin “Burada kaç kişi bekleyip duruyorsunuz, güvenlik de işini yapmıyor zaten.” şeklinde, hem güvenliği hem de bizi rencide eden bir üslupla konuştuğunu duydum. Sonrasında diğer hasta ve yakınlarına karşı da benzer kaba tavırlar sergilediğine şahit oldum.
Kendisini üst mercilere bildirmek üzere ismini öğrenmek istediğimizde odada bulunan bir kadın bir erkek hemşire ismini paylaşmak istemedi. Daha sonra İ*** A*** yanımıza gelerek neden ismini öğrenmek istediğimizi sorgulayan ters bir tavırla konuşmaya devam etti. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise herkesin içinde ses tonunu yükselterek azarlar bir üslupla konuşmayı sürdürdü. Ayrıca güvenlik görevlisini işaret ederek bu mu diyor benden şikayetçi olduğunu herkesin bu nereden bilir ki diyerek mesai arkadaşını da küçümseyici ifadeler kullandı. Ben de ısrarla güvenlikten duymadığımızı kendisini boşuna suçlamaması gerektiğini söyledim.
Babam odaya dahi girmediği halde bu tavra maruz kalması, benim ise eşim kendi ihtiyacını karşılayamadığı için enjeksiyon sırasında enjeksiyon bölgesini açmasına yardımcı olmak zorunda kalmamın yanlış anlaşılması bizi ayrıca kırmıştır.
Bir askeri personel olarak tüm sağlık çalışanlarının emeğine saygı duyan biriyim. Ancak bu davranışın ne sağlık çalışanına ne de kurumsal bir hastaneye yakışmadığını düşünüyorum.
Hastane yönetiminden beklentim; yaşanan olayla ilgili hemşire tarafından bir özür iletilmesi ve ilgili personele hasta iletişimi, saygılı konuşma ve empati konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesidir.