Acil Serviste Doktorun Kaba Üslubu Ve Güvenliğin Umursamaz Tutumu

Dün gece saat 02.00 civarında çocuğumun ateşi çıktığı için Kartal Megapol Hastanesi acil servisine gittik ve o geceki doktordan çok memnun kaldık; bizimle son derece ilgili ve özenli bir şekilde ilgilendi. Ancak bu gece, yaklaşık yarım saat önce oğlumun ateşi tekrar yükselince aynı hastanenin acil servisine tekrar gittiğimizde tamamen farklı ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştık.

Acil serviste görevli olan A**** F**** Y***** isimli doktor, daha ilk andan itibaren son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Bize adeta “Niye geldiniz?” der gibi, tersleyici ve bilmiş bir tarzla konuştu. Çocuğum hasta olduğu için zaten endişeliyken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de psikolojik olarak daha da yıprattı.

Olay sırasında oradaki güvenliğe durumu anlattığımda, normalde böyle davranmadığını söyleyip “Allah Allah” tarzında tepki verdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Şikayet etseniz de bir şey olmaz” şeklinde konuştu. Hem doktorun hem de güvenliğin bu umursamaz ve küçümseyici tavrı, kendimizi hastane ortamında güvende ve değerli hissetmememize neden oldu.

Kartal Megapol Hastanesi acil servisinde görevli ilgili doktorun özellikle iletişim tarzını gözden geçirmesini ve hasta ile yakınlarına karşı daha saygılı, empatik ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Çocuğunun sağlığı için hastaneye başvuran bir aile olarak bu şekilde bir tavırla karşılaşmayı hak etmediğimizi düşünüyorum.