to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakımda Güvenlik Görevlisinin Soğuk Tutumu Ve Su İsteğine Olumsuz Cevabı
1 Ekim Perşembe günü saat 11:45 civarında Medipol Mega Hastanesi e katı a Blok yoğun bakım bölümünde hasta yakını olarak bulunuyordum. Yoğun bakımın dışındaki bankoda görev yapan S**** Ç** isimli güvenlik görevlisinden kibar bir şekilde “Su rica edebilir miyim? ” diye su istedim. Kendisi bana “İşim var” diyerek cevap verdi. Ben de buna karşılık sadece “Tamam” dedim.
Bir süre sonra işinin bittiğini gördüğümde tekrar su rica ettim, bu kez duymazdan geldi. Tekrar sorduğumda ise “Aşağıdan alabilirsiniz” dedi. O sırada orada bulunan birkaç kişi daha su istediğinde onlara da “Yok” diyerek olumsuz cevap verdi. Tüm bu süreçte göz teması bile kurmaması, üslubu ve yaklaşımı bir hasta yakını olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Yoğun bakımda zaten zor bir süreç yaşayan hasta yakınlarıyla iletişim kuran personelin, özellikle de güvenlik görevlilerinin çok daha anlayışlı, empatik ve nazik olması gerektiğini düşünüyorum. S**** Ç** isimli güvenlik görevlisinin üslup, anlayış ve iletişim becerileri konusunda gerekli eğitimleri almasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için hastane yönetimi tarafından bu davranışın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asiye Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
