Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Şikayet B***** Karakuş

Çamlıca Medipol Hastanesi Kadın Doğum Bölümü’nde görev yapan Uzman Dr. B***** Karakuş’a, muayene randevusu alarak iki kez başvurdum. İkinci muayenem sırasında kendisi, yapılan smear testinin sonuçlarını bayramdan sonra, yaklaşık 15 gün sonra, randevu almadan ve kayıt oluşturmadan gelip gösterebileceğimi, sadece danışmaya 'Sonuç göstermek istiyorum' dememin yeterli olacağını ifade etti.

Verilen bu bilgiye istinaden, belirttiği şekilde hastaneye giderek kendisine başvurdum. Şikayetlerimin devam ettiğini belirttiğimde ise bana neden randevu almadığımı sordu ve ben de en son geldiğimde bana sonuç göstermen için randevu almana gerek yok dediğini belirttim. 'Ben böyle bir şey demedim, bu benim tarzım değil.' diyerek asistanının yanında sert ve kırıcı bir üslupla konuştu. Kendisine yalnızca onun verdiği bilgiye güvenerek geldiğimi belirttiğimde ise yine aynı şekilde azarlayıcı bir tutum sergiledi.

Özel bir sağlık kuruluşundan beklenen ilgi, anlayış ve iletişim dilinden son derece uzak bu yaklaşımı kınıyor, insanlara bu şekilde davranılmasının kabul edilemez olduğunu vurgulamak istiyorum. Özel sağlık sigortamızla bu hizmetlere erişim sağlıyoruz ve bu şekilde muamele görmek asla hakkımız değil.

Bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.