Sigorta Kapsamı Dışında Patoloji Ücreti İçin 54.500 TL Aşırı Tahsilat Ve Yetersiz Bilgilendirme

22.07.2026 tarihinde Sefaköy Medipol Hastanesi’nde endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için hizmet aldım. İşlem öncesinde özel sağlık sigortamın işlemleri karşıladığı bilgisi tarafıma verilmesine rağmen, işlem sırasında alınan biyopsilerin patolojiye gönderilmesi gerekçe gösterilerek 54.500 TL ücret tahsil edilmiştir.

Ücretin patoloji sonucu sonrasında tarafımıza iade edileceği belirtilmesine rağmen, sonrasında süreçle ilgili hastanenin farklı birimleri tarafından birbirinden farklı ve yeterince açıklayıcı olmayan bilgilendirmeler yapılmıştır. Onay/provizyon süreci hakkında görevli personel tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmamış, muhasebe birimine yönlendirilmişimdir. Ayrıca telefonla yaptığım görüşmelerde tarafıma zamanında ve yeterli geri dönüş sağlanmamıştır.

Ödediğim ücretin sigorta sürecine iletilmeyeceği konusunda da tarafıma işlem öncesinde açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşanan bu iletişim ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hastanenin hizmetinden memnun kalmadım.

54.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.