Ortopedi Polikliniğinde Saygısız Ve Umursamaz Davranış

17 Ağustos günü saat 14.30’dan bu yana Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi ortopedi polikliniğinde kabul edilemeyecek bir süreç yaşıyorum. 6.800 TL muayene ücreti ödememize rağmen, hem danışmada hem de bölümde gördüğümüz saygısız ve umursamaz tavırlar özel bir hastane için asla kabul edilebilir değil.

Karşılama ve danışma kısmındaki personelin hastalara karşı bıkkın, ters ve saygısız bir tutumu var. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de insani bir iletişim kuruluyor. Randevu saatimiz olmasına rağmen randevu yokmuş gibi en az yarım saat bekletildik, bu sırada doktor odasına kimlerin girip çıktığı belli olmayan, tamamen başıboş bir düzen vardı. Kimse durumu açıklama zahmetine bile girmedi. Doktor asistanı da hastalarla ilgilenmeyen, yönlendirme yapmayan, süreci takip etmeyen bir tavır içindeydi, adeta “gelmişsiniz ama umurumda değil” havası vardı.

Bu kadar yüksek ücret alınan bir kurumda hastaya bu derece saygısız ve dağınık bir yaklaşım gösterilmesi kabul edilemez. Danışma personeli ve ilgili tüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekiyorsa değiştirilmesini, ortopedi bölümünde randevu ve muayene düzeninin net, takip edilir ve adil bir sisteme oturtulmasını talep ediyorum. Hastaya saygı duymayan hiçbir personelin bu şekilde görevine devam etmemesini özellikle istiyorum.