Medipol Sağlık Grubu Medipol Mega Mevzuata Aykırı Faturalandırma Hk.

Oğlumun sağlık problemleri nedeni ile 03.02.2024 tarihinde hastanenize geldik. Apandisit patlaması nedeni ile ameliyata alındı. Ardından 15.02.2024 tarihinde sağlıklı bir şekilde taburcu edildi.
Ödeme ve çıkış işlemleri için muhasebeye gittiğimizde 200.000 TL civarı bir rakamı sözlü olarak bize ilettiler. İndirim yapacaklarını yine sözlü olarak bildirdiler. Ne indirimi olduğunu bilmediğimiz indirimlerle birlikte toplam 189.000,00 TL KDV dahil rakam belirlediler. Kabul ettik fakat yapılan işlemlerin fiyatlarının da görüldüğü detaylı fatura istediğimizi söyledik.

Muhasebedeki personel indirimin iptal olacağını söyledi. İndirimin iptal edilmesini ve detaylı faturanın maliyeye uygun olarak hazırlanmasını istedik. Kabul ettiler ve bizi finans/vezne departmanına aktardılar. Finans tarafında da detaylı fatura istediğimi ve gerekirse indirim istemediğimi tekrar hatırlattım. Hatta özellikle yapılan her işlemin karşısına fiyatının yazılmasını özellikle istedim. Bu detayları SGK ilave ücret hesaplama ekranından doğrulayacağım için istediğimi bildirdim. Tamam dedi ve kabul etti. Ödemeyi istedi. Faturamı gördüğümde ödeme yapacağımı belirttim. Yine kabul etmedi ve sorun olmayacağını söyledi. İstenilen tüm tutarı kredi kartı ile ödedik.

Ödeme yapıldıktan sonra faturama baktığımda sağlık hizmet bedeli isimli tek kalem hizmet gördüm. Tekrar muhasebe departmanına yönlendirdiler. Defalarca belirtmeme rağmen detaylı fatura vermediklerini, epikriz raporunda görünen işlemlerin faturada görünmesi gerektiğini, yaptıklarının maliye açısından sorunlu olduğunu kibar bir şekilde kendilerine tekrar söyledim. Tutum ve davranışları değişmeye başladı ve "ben sana öyle bir şey demedim" gibi emrivaki ve kaba üslup ile konuşmaya başladığında kendisini uyardım. Sağlık personeli ve çalışanlarına gösterdiğim hassasiyet sebebi ile kendi tutumumu asla değiştirmedim. Neden detaylı fatura veremeyeceğinin sebeplerini anlattı. Bu anlattıkları sebepleri yazılı olarak vermesini talep ettim. Tekrar kabul etmedi. Sağlıklı iletişimin mümkün olmadığını anladığımda hastaneyi terk ettik.

Sonuç olarak tarafıma verilen fatura yanlış kesilmiştir. Bu hatanın giderilip kanunlara uygun ve yasaların öngördüğü şekilde faturanın oluşturulmasını rica ediyorum.