Medipol Sağlık Grubu Hiç Verilmeyen Bir Hizmetin Bedeli Alınmış Durumda

13 Kasım 2025 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi’nden check up hizmeti satın aldım. 3.500 TL’lik ön ödemeyi havale ile yaptım ve karşılığında bana 00251113608 numaralı check up sertifikası gönderildi. Kalan yaklaşık 9.000 TL’yi de hizmeti alacağım gün ödeyeceğim söylendi, check up’ı da 6 ay içinde kullanmam gerektiği belirtildi.

Süre dolmadan önce ciddi şekilde gribe yakalandığım için 06 Mayıs tarihinde hastaneye mail atarak check up’a gelemeyeceğimi, bu nedenle işlemin iptal edilip ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hizmeti hiç almamış olmama ve hiç randevu oluşturmamama rağmen, tarafıma “iade edemeyiz, fiyatlar değişti, isterseniz ek süre verelim” şeklinde dönüş yaptılar. Ben hastaneyi hiçbir şekilde zarara uğratmadım, aksine hiç verilmeyen bir hizmetin bedeli alınmış durumda.

Bu süreçte çağrı merkezi, hasta hakları ve diğer ilgili birimlerle defalarca görüştüm, ancak günlerdir net bir çözüm sunmadan yalnızca oyalandım ve bu arada sertifikanın süresi de doldu. Hizmeti kullanmadığım, randevu bile oluşturmadığım halde ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, eğer iade edilmeyecekse de bunun sözleşme ve yasal dayanağının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.