to read complaints and reviews, or file yours.Medipol Sağlık Grubu Acil Servis Ve Ambulans Ekibinin Saygısız Ve Empatisiz Tutumu
31 Ocak Cumartesi günü saat 11.45 civarında sırtımda, sol kaburga üzerinden başlayan ve hareket etmemi, nefes almamı zorlaştıran çok şiddetli bir ağrı yaşadım. Yaklaşık 10 dakika bu ağrıya zor dayanabildiğim için ne yapmam gerektiğini öğrenmek amacıyla 112 Acil’i aradım, durumumu anlattım ve oradaki doktor ambulans göndermeyi uygun gördüğünü söyleyerek ambulans yönlendirdi. Yani ben kendi isteğimle keyfi olarak ambulans çağırmadım, ciddi korku ve endişe içindeydim, özellikle kalp krizi olabileceğinden şüpheleniyordum.
Ambulans ekibi geldiğinde, sanki ben gereksiz yere ambulans çağırmışım gibi son derece saygısız bir tavırla yaklaştılar. Hastayla empati kurmak yerine, küçümseyici ve ilgisiz bir üslup kullandılar. Medipol Üniversitesi Çamlıca Hastanesi Acil’e ulaştığımızda da acil doktoru **** ve acil bölümündeki diğer görevliler, sanki benim hiçbir sorunum yokmuş ve hastaneye keyfi gelmişim gibi davrandılar. Ağrıdan kıpırdayamaz haldeyken ne uzanmama ne kalkmama yardımcı oldular, yanımda değil de hakkımda konuşur gibi, “yürür halde geldi” tarzında pervasız ifadeler kullandılar.
Hastanede damar yolum açıldıktan sonra kalçadan iğne yapıldı, EKG çekildi ve sonuçta ciddi bir bulguya rastlanmadığı söylendi. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak tüm bu süreçte hissettiğim; ciddiye alınmamak, saygı görmemek ve hasta olarak değersiz hissettirilmek oldu. O sırada evde küçük çocuğumu tek başına bırakmak zorunda kaldım, zaten keyfi olarak değil, hayatımdan endişe ederek hastaneye gitmek zorunda kalmıştım ve buna rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni çok incitti. Üstelik bugün hâlâ ağrım devam ediyor.
Medipol Üniversitesi Çamlıca Hastanesi Acil bölümünde görevli acil doktoru **** ve o gün beni getiren ambulans ekibinin hasta iletişimi ve tutumlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı daha saygılı, empati kuran ve kaba olmayan bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda kimsenin bu şekilde hissetmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
