İkinci Siğil Tedavisinde Tekrarlanan Ücret Talebi Ve İade İsteği

İstanbul Bahçelievler Medipol Hastanesi’nde ufak çaplı bir siğil operasyonu için 18 Temmuz tarihinde işlem yaptırdım ve bunun için ücret ödedim. İşlem öncesinde bana, “Eğer geçmezse 2 hafta sonra gelin, tekrar yapıp tamamen bitirelim” denildi. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen siğil geçmedi, bunun üzerine 1 Ağustos tarihinde tekrar hastaneye gittim.

İkinci gidişimde aynı işlemin tekrar yapılacağını söyleyip benden ilk seferde alınan ücretin aynısını, yani 10.000 TL’yi yeniden talep ettiler. Bu talebe itiraz edince ücreti 7.000 TL’ye düşürdüler. Sesimi çıkarmasam benden ikinci kez 10.000 TL alacaklardı, bu durum kendimi kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu. İlk verdiğim ücretin boşa gitmemesi ve sürecin tamamlanması için sonuçta 7.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Daha sonra insan kaynaklarına giderek durumu anlattım ve şikayetçi oldum. Bana, “Size bilgi vermediğimiz için haklısınız, hafta sonu olduğu için yetkililer yok, en kısa sürede size dönüş yapacağız” denildi ancak bu söz sadece oyalama olarak kaldı. Pazartesi günü arandığımda ise “Size yardımcı olabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Burada mesele sadece para değil, ben bu ücreti ödeyebilecek durumdayım ve ödedim. Ancak aynı durumda olan, bu ücreti karşılamakta zorlanacak insanların ne yapacağını düşünüyorum; ödedikleri para ve yapılan işlem bu şekilde boşa gidecek. Medipol gibi kurumsal bir hastaneye bu yaklaşımın hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Ben, özellikle ikinci gidişimde yapılan son işlemin 7.000 TL’lik ücretinin iadesini talep ediyorum. Verilen sözlere rağmen aynı işlem için yeniden ve pazarlık usulüyle ücret alınmasının, sonrasında da “yardımcı olamayız” denmesinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.