Acil Serviste Gıda Zehirlenmesi Olayının Acil Değil Sayılması Ve Haksız Ücretlendirme

Ümraniye Çamlıca Medipol Hastanesi Acil Servisine tavuk kaynaklı gıda zehirlenmesi şikayeti ile başvurduk. Hastamızda ciddi halsizlik, sıvı kaybı, beslenememe ve genel durum bozukluğu mevcuttu. Buna rağmen acil serviste tarafımıza, durumun acil olmadığı belirtilerek Dahiliye Polikliniğine yönlendirme yapıldı. Dahiliyeye gittiğimizde ise tüm doktorların yoğun olduğu ve bakılamayacağı söylenerek tekrar acil servise gönderildik.
Tekrar acil'e başvurduğumuzda yalnızca kırık‑çıkık vakalarının acil kapsamında değerlendirildiği, hastamızın durumunun acil olmadığı ve daha önce benzer şikayetle başvurduğu gerekçesiyle ücret talep edildiği tarafımıza iletildi. Acil servisten giriş yapıldığı için ücret talep edilmemesi gerektiğini belirtmemize rağmen, “acil değildir” değerlendirmesinin ilgili hekimin inisiyatifinde olduğu söylendi. Hastamızın durumunun ilk belirtilere göre daha ağırlaştığını, günlerdir yemek ve su tüketemediğini belirtmemize rağmen bu yaklaşım değiştirilmedi. Bu süreçte görevli L**** Hanım ile yaşanan sözlü diyalogda, itirazımız üzerine kendisinin sert bir üslupla “hastanın kaydını silin” şeklinde tepki verdiğine tanık olduk. Şikayetçi olacağımızı ifade etmemiz sonrasında ise farklı gerekçeler öne sürüldü. Hastamızın sağlık durumunun ciddiyeti nedeniyle zaman kaybetmemek adına talep edilen ücreti ödemek zorunda kaldık.
Yapılan tetkikler sonucunda hastamızın CRP değeri zehirlenmenin ilk gününde 5 iken 109’a yükselmiş, bu da enfeksiyon ve iltihabi sürecin ciddi şekilde ilerlediğini göstermiştir. Buna rağmen başvuru anında durumun “acil olmadığı” yönündeki değerlendirme tarafımızca anlaşılır bulunmamaktadır. Tedavi süreci sonunda tarafımıza yaklaşık 10.480 TL tutarında fatura düzenlenmiş, faturada hem muayene ücreti hem de konsültasyon ücreti tahsil edilmiştir. Açıklamada, muayene ücretinin acil hekimi için, konsültasyon ücretinin ise tetkik sonuçlarını Dahiliye hekiminin değerlendirmesi gerekçesiyle alındığı ifade edilmiştir.
Diğer yandan başvurumuzun e‑Nabız sisteminde “acil giriş” olarak görünmesine rağmen acil olmadığımız iddia edilerek ücret alınması, eğer acil hekimi gıda zehirlenmesi vakasının tetkik sonuçlarını değerlendirme yetkinliğine sahip değilse, neden girişimizin bu hekim üzerinden yapılıp muayene ücreti alındığı, sonuç değerlendirilmesi için ayrıca başka bir hekime yönlendirilerek ek ücret talep edilmesinin hukuki ve etik açıdan ne kadar uygun olduğu tarafımızca ciddi biçimde sorgulanmaktadır.