İki Ay Bekledim, Ürün Gönderilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

14 Ağustos 2025 tarihinde medinecarsisi.com sitesinden Medine seccadesi siparişi verdim (#2573). Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından geleceği ve en fazla 2 hafta beklemem gerektiği belirtildi. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak çoğu zaman mesajlarıma yanıt alamadım ve sadece “hala gelmedi” şeklinde cevaplar aldım. Hiçbir şekilde şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmedi, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Bugün, “ya ürünümü hemen kargoya verin ya da paramı iade edin” dediğimde, 2000 TL tutarındaki siparişimin iadesi hemen gerçekleştirildi. Fakat ben bu talepte bulunmasaydım, ürünüm hâlâ elime ulaşmayacaktı. Yaşadığım bu deneyimden dolayı siteye güven duymuyorum ve verilen vaatlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.