Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Medikaltec üzerinden bir e-ticaret sitesi aracılığıyla Msd Deluxe Pilates Ring markalı pilates çemberi siparişi verdim, ancak tarafıma bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram PTT-95MKI341T-040726’dır.

Siparişimde özellikle Msd marka pilates çemberi belirtilmiş olmasına rağmen, kargodan Decathlon Domyos marka bir pilates çemberi çıktı. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak yaklaşık 14 gün sonra açıp kontrol edebildim ve o zaman yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım, sorularıma dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade talebim için “14 gün süreniz doldu” gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtiliyor.

Ben, siparişimde açıkça belirtilen Msd marka yerine Domyos marka ürün gönderildiği için, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderildiği için, süre bahanesi olmadan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.