Ortopedya Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Yanlış Bir Ürün Gönderildi

4 Ocak tarihinde Ortopedya’nın online internet sitesi üzerinden selülit masaj aleti siparişi verdim. Ancak 24 Ocak’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü 3.500 TL havale ödemesi ile satın almıştım.

Yanlış gelen ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve bu tutumlarından dolayı firma hakkında ciddi güven sorunu yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.