Sipariş Verdim Ürün Yok Muhatap Yok Param İade Edilmiyor

13 Eylül tarihinde Medikal Evim firmasından Ortoflex Pro siyatik masaj aleti siparişi verdim (Sipariş No: 1532). 3.477 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Firma, ürünün 15 gün içinde gönderileceğini belirtmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Sipariş sırasında teslimat adresimi eksiksiz olarak ilettim. Sürecin başından bu yana hem telefon hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün gönderildiğine dair herhangi bir fatura veya kargo takip numarası da paylaşılmadı. Ayrıca, sipariş ve ödeme sırasında iade veya garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine bankaya itiraz başvurusunda bulundum, ancak şu ana kadar sadece müracaat kaydı alındı ve herhangi bir gelişme olmadı.

Siparişimin gönderileceğine dair güvenim kalmadı. Bu nedenle ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.