Medigeni Şarj Olmayan Bebek Kamerası İçin İade, Değişim Ve Tamir Talebi

Hepsiburada üzerinden Medigeni mağazasından 26 Ağustos’ta Bubitechh 720p HD ekranlı, gece görüşlü uzaktan kontrollü bebek kamerası satın aldım. Ürün elime sağlam paketlenmiş şekilde ulaştı ancak şarj edip çalıştırmaya çalıştığımızda kamera hiç açılmadı ve şarj da olmadı.

Sorunu yaşar yaşamaz Medigeni mağazası ile iletişime geçtim. Mağaza iade talebimi kabul etmedi, bunun üzerine teknik destek ya da yetkili servis yönlendirmesi talep ettim. Her görüşmemizde teknik ekibi yönlendireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir teknik ekipten geri dönüş almadım. Hepsiburada da bu süreçte arabuluculuk yapmadı ve tamamen geri planda kaldı.

Mağazayla yaptığım görüşmelerde u*** Bey isimli yetkili, özellikle böyle durumlarda tamirle uğraşmadan doğrudan değişim yaptıklarını ve bana da bu şekilde yardımcı olacağını ifade etti. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de tamir için somut bir adım atıldı. Umo Teknoloji ve Medigeni adıyla ticaret yapan bu firmanın verdiği sözün arkasında durmasını beklerken, süreç tamamen oyalamaya dönüşmüş durumdadır.

Hepsiburada sipariş numaram 426 598 325 7’dir. Ücretini ödediğim bu bebek kamerasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişiminin yapılmasını, ya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ya da tamir edilerek çalışır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın da tarafıma verilen sözlerin arkasında durmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.