Medico Turtle Sipariş Verdiğim Hasta Bezleri Gönderilmedi İletişim Kuramıyor Paramı Geri Alamıyorum

01.12.2025 tarihinde medico turtle’ın kendi internet sitesi üzerinden goodcare large hasta bezi siparişi verdim. 72129 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 4.940,66 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler hiç gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde operatör numarasının servis dışı olduğunu gördüm ve telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sürekli “mesai saati dışındayız” yanıtı geliyor, yoğun kampanya dönemi bahanesiyle oyalandığımızı düşünüyorum. Herhangi bir somut çözüm ya da geri dönüş yapılmıyor.

Teslimat yapılmadığı ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşılamadığı için ödediğim 4.940,66 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde aylarca iade alamayan kişilerle ilgili şikayetleri de görünce ciddi anlamda endişe duyduğumu, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Kanunen ürünlerin hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ödemenin alınmış olması sebebiyle ek maddi veya manevi tazminat davası açmayı da değerlendirdiğimi, bu süreçte doğacak yasal faiz ve masraflardan da sorumlu olacaklarını düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.