Medico Turtle Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebi!

11 Kasım 2025 tarihinde Medico Turtle marka yaşlı bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 71092. 04.11.2025 tarihinden itibaren sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Uzun süre “hazırlanıyor” olarak bekletildikten sonra, ürünün ellerinde kalmadığını öğrendim. Bunun üzerine ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana “Biz ödeme yapmıyoruz, Paytr ile iletişime geçin” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. 1.619 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de firma tarafından yapılmış bir iade işlemi bulunuyor.

Ayrıca firmaya ulaşmak için kullandığım 0532 *** 4429 numaralı telefon hattına da artık ulaşılamıyor, telefonları tamamen kapalı durumda. Ürünü alamadığım gibi firmaya da erişemiyorum.

Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa 1.619 TL’lik ödemenin hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma doğrudan ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.