to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.03.2026 tarihinde medicoturtle.com internet sitesinden Wingmed Örme Patella ve Ligament Destekli Dizlik w506 ürününü 74342 numaralı siparişle, banka kartımla 663,39 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş durumum sitede uzun süre “ödeme alındı” olarak görünmedi.
Bu sırada sitede ödeme ile ilgili bir düzenleme yapmaya çalışırken siparişi yanlışlıkla iptal ettim. Siparişim iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyu iletmek ve çözüm bulmak için internet sitelerinde yer alan WhatsApp hattından kendilerine yazdım, ayrıca sitede bulunan telefon numaralarını da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve 15 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Ayrıca sonradan fark ettim ki ödemem alındı ve dekontum da var fakat mailime gelen herhangi bir e-fatura yok. Fatura düzenlenmemiş.
Yanlışlıkla iptal edilen bu siparişe ait 663,39 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ben internet bankacılığından kredi kartı işlemleri bölümünde ödeme itirazı yaptım. Ödeme bilgisini itiraza ekledim. Banka bir ay kadar sonra paramı iade etti.