Yüksek Ücret İçin Kalitesiz Hizmet Ve Bakımsız Oda

24.02.2026 gecesi saat 02.00 civarında çocuğum için mecburen Avcılar Özel Medicana Hastanesi’nin gece acilinden giriş yaptık ve sonrasında 5. katta yaklaşık 5 saatlik bir yatışımız oldu. Bu süre içinde doktor haricindeki personelin büyük kısmının son derece bilgisiz ve yetersiz olduğunu gözlemledim; yönlendirme ve bilgilendirme konusunda ciddi sıkıntı yaşadık.

Sadece 5 saat kadar kalmamıza rağmen serum tedavisi ve kısa süreli yatış için tarafımızdan toplam 15.000 TL ücret alındı. Buna rağmen kaldığımız oda son derece bakımsızdı, adeta dökülüyordu; hastane konforu ve temizliği beklentisinin çok altında bir ortamla karşılaştık. Asansörlerin durumu da güven vermiyordu, insan kendini emniyette hissetmiyordu.

Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen oda kalitesinin, genel hizmetin ve özellikle personel kalitesinin çok daha iyi olmasını beklerdim. En azından kısa süreli yatışta dahi basit bir kahvaltı ikramı yapılabilirdi. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmeti kesinlikle hak edilmiş bulmuyorum.

Hastaneden beklentim; öncelikle gece acil ve ilgili katlardaki personelin eğitim ve bilgilendirme seviyesinin artırılması, hasta ve yakınlarına karşı daha donanımlı, düzenli ve açıklayıcı bir hizmet verilmesidir. Ayrıca alınan yüksek ücretler karşılığında oda ve genel hastane koşullarının iyileştirilmesini, fiyatlandırma ve sunulan hizmetin gözden geçirilmesini ve bu yaşadığımız deneyimle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.