Röntgen Sonuçlarıma Uzun Süre Ulaşamama Ve Yetersiz İletişim

15.07.2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Ortopedi bölümünün yönlendirmesiyle ayak röntgeni çektirdim. Günlerdir, yaklaşık 20 kez arayarak röntgen sonuçlarımın e-Nabız ve Medicana e-Sonuç sistemine yüklenmesi için defalarca aramama rağmen sonuçlarıma ulaşamıyorum. Hastanenin numarasından bilgi işlem bölümüne bağlandığımda en büyük problemi burada yaşıyorum. İlk iki gün, görüntünün yüklenmesinin zaman alabileceği söylenerek oyalandım. Sonraki aramalarımda ise her defasında 'tamam, aktarıyorum' denilerek radyoloji bölümüne telefonda bekletildim ve her seferinde kimse telefonları açmadı. Ardından tekrar hastanenin bilgi alma kısmına bağlanıp, tekrar başka kişilere derdimi anlatıp tekrar radyoloji bölümüne aktarıldım ve yine cevap verilmeden bekletildim. İsmini hatırlayamadığım, bilgi alma kısmında çalışan bir bayan dışında hiç kimse yardımcı olmadı. O kişi, sorunumu not alıp gerekli ortopedi ve radyoloji bölümleriyle iletişime geçti fakat yine de 'teknik bir problem olmuş, sorununuz çözülecek' denilerek bekletildim ve sonuçlarım yüklenmedi. Orada yaklaşık 5 dakikada çıkan ve üzerine muayene olduğum röntgen görüntülerime günlerdir ulaşamıyorum. Az önce tekrar 'geri dönüş sağlayacağız' denilerek arandım, fakat o an açamadığım telefonu 5 dakika sonra arayınca tekrar hastanenin numarasını aradım, tekrar bilgi işleme bağlandım, tekrar sorunumu anlattım, tekrar aktarıldım ve yine telefonlarım cevaplanmadı. Gerçekten yeter, nasıl bir sistemsizlik ve ilgisizlik anlamıyorum. Teknik bir aksaklık elbette olabilir fakat 20 kez aynı sorunla size ulaştım, lütfen artık çözün.