Randevu Saatinde Muayene Olamamak Ve İlgisiz Yaklaşım

Ebru

997

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nin nöroloji bölümünde 12:30'da randevum vardı. Hasta kayıt bölümünden 12:20'de muayene için işlem yaptırdım. Bana sesleneceklerini söylediler. 13:20'ye kadar bekledim, hasta kayıttakilere defalarca sordum. İlk sorduğumda yatışlı hastaları muayene ediyor dediler. Sonra yemekte dediler. Sonraki sorduğumda toplantıda dediler. Doktor yok, asistanı da yok, 13:20'de geldi. Bana 'Sizin randevunuz 12:00'deydi, biz sizi mağdur etmiyoruz, bakacağız size' dedi. Ne zaman bakılacağını sordum, 14:00'te dediler. Randevumun 12:30 olduğunu, elimde mesaj bilgisi olduğunu söyledim. Kendi ekranında 12:00 olarak görünüyormuş. 'Bak burada böyle yazıyor' dedi. Sesim yükseldi, bana 'Biraz sesinizi yükseltmeyin, aşağıya inin, orada şikayet edin' dedi. Üslubu çok kötüydü. Şikayet ettim, geri dönüş sağladılar. 'Gereken uyarıları yaptık' dediler. 'Benim muayenem ne olacak' diye sordum, 'Kendi isteğinizle hastaneden ayrılmışsınız' dediler. İki çocukla yeterince bekledim, yapabilecekleri bir şey yokmuş. Doktorlar izne çıkacakmış. Zaten kontrol muayenesine gitmiştim, emar ve ultrason sonucuna bakıp bir ilaç yazacaktı. 10 dakikalık boşlukları yok ama başka bir doktora yeni kayıt açmaya boşluk çok. Hakkıma girdiler, helal etmiyorum ve bunu herkese söylüyorum.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 33018604 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.