Randevu Kaosu Ve İmplant Tedavisi Kesilmesi 12.500 TL İadesi Gecikiyor

24 Ekim 2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi diş bölümünde Dr. İ**** M**** D******’ndan implant tedavisi almaya başladım. İmplantın vidası takıldı ve yaklaşık 4 ay sonra kaplama işleminin yapılacağı söylendi. Daha sonra 7 Kasım tarihinde aynı doktordan diş beyazlatma randevusu aldım. Bu süreçte hem benden hem de doktorun yoğunluğundan kaynaklı randevu gün ve saat değişiklikleri oldu ancak randevu planlaması ve bilgilendirme süreci son derece kötü yönetildi. Her gidişimde ya uzun süre bekletildim ya da randevum başka bir güne ertelendi, 1 saatten fazla beklediğim randevular oldu.

7 Kasım’daki randevuma yine saatinde gitmeme rağmen tekrar bekletildim ve benim randevu saatimde başka bir hastaya da randevu verildiğini öğrendim. Evde küçük bebeğim olduğu için zamanı ayarlayarak çıkıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doktora sitem ederek dile getirdim. Doktor, bu durum için özür dilemek yerine üste çıkmaya çalıştı ve benimle gerginlik yaşadı. Ardından yaşanan bu gerginliği gerekçe göstererek hem diş beyazlatma hem de implant tedavime devam etmeyeceğini söyledi.

Hastanede resmi şikayet kaydı oluşturdum ve tedavime hastanedeki başka bir doktorla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana doktorlar arasında hasta devri yapmadıklarını, başka bir doktora yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra hastanenin şikayet birimi benimle iletişime geçerek yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 12.500 TL’nin tarafıma iade edileceğini bildirdi. İadenin 1–14 gün içerisinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem tedavimin yarıda bırakılması hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Doktor implant tedavime devam etmediği için, diş kaplamanın yapılması amacıyla başka bir klinikte başka bir doktorla sürece devam etmek zorunda kalacağım. Bu nedenle, dişime yerleştirilen implant vidasına ait sertifikanın, vida ölçülerinin ve markasının yazılı olduğu tüm teknik bilgilerin tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini ve 12.500 TL tutarındaki ücret iademin de derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.