to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu KBB Bölümüne Ulaşmak İmkansız, Zaman Kaybı Yaşadım
Bursa Medicana Hastanesi KBB bölümüne ait bir hasta raporunda hata olduğu için, eczacı teknisyeni olarak raporun düzeltilmesi amacıyla 1 ve 4 Aralık 2025 tarihlerinde birçok kez hastaneyi aradım. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen sadece 2 defa telefona ulaşabildim, KBB bölümüne ait 3106 dahili numaranın ise neredeyse hiç açılmadığını deneyimledim.
Doktorla ilgili bir sorun olduğunu düşünmüyorum, ancak bölümün telefonlara cevap vermemesi nedeniyle rapora eklenmesi gereken mama kalorisi uzaktan düzeltilemedi. Oysa telefonla geri dönüş sağlansaydı, bu işlem için hastaneye gelmek zorunda kalmadan, uzaktan halledebilecektik. Telefonla destek alamadığım için mecburen hastaneye gelmek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.
KBB bölümünün özellikle 3106 dahili numaradan telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesini, raporlardaki bu tür küçük düzeltmelerin de mümkün olduğunca uzaktan, hastayı yormadan ve hastaneye gelmeye mecbur bırakmadan yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34446190 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
