Medicana Sağlık Grubu Beylikdüzü'nde İlgisiz Yaklaşım

Beylikdüzü Medicana Kulak Burun Boğaz doktoru ****'den 8 Temmuz 2025 saat 08:20'ye çağrı merkezi tarafından randevu verildi. Verilen randevu saatinden yaklaşık 15-20 dakika sonra doktor hanım randevuya geldi. 'Ameliyatım var, hemen şikayetlerinizi anlatın.' dedi. Şikayetlerimi anlatmam üzerine makine ile burun deliklerimi inceledi ve teşhislerini bildirmeye başladı. Röntgen ve uyku apnesine ilişkin randevu almam için ilgili yerlere yönlendirerek, sonuçlara asistanının uygun göreceği zaman bakabileceğini iletti. Israrım üzerine Kulak Burun Boğaz hekimi *** Hanım'a kulaklarımı da kerhen (gönülsüz bir şekilde) kontrol ettirebildim.

Yönlendirdiği asistanı g*** Hanım, saygısız ve ukalaca bir üslupla, sonuçları gösterebileceği zaman ayarlama yetkisi olmadığını, konunun doktor ile benim aramda olduğunu, yapabileceği bir şey olmadığını belirten saçma bir yanıtla beni cevapsız bıraktı. Duruma ilişkin hasta hakları yetkilisi d*** Hanım'a yaşanan bu saygısız durumu anlatarak müracaat ettim. D*** Hanım, g*** Hanım'ın tavrı ile konuya alakasız ve 'Nereden çıktı bu adam? ' tavrı ile tamamen ilgisiz, baştan savıcı bir yaklaşımda bulundu.

Röntgenimi çektirerek sonucu göstermek üzere kliniğe gittiğimde, ameliyatta olduğu söylenen *** Hanım klinik bölgesindeydi. Kendisine yoğun ısrarlarım üzerine odasını açtırarak bin bir zahmetle röntgenimi inceletebildim. Tedavinin başından sonuna kadar olduğu gibi, röntgen inceleme aşamasında da tavrı bir hekime ve Medicana ailesine yakışmayacak şekildeydi maalesef. Tüm bu yaklaşım karşısında, bedeli ödenmiş tedavimi yarıda bıraktım.

Yukarıda belirttiğim uygunsuzluğa ilişkin yaptığım Medicana Hastanesi çağrı merkezi şikayeti karşılığında, hasta hakları sorumlusu d*** Hanım tarafından arandım ve d*** Hanım'ın Medicana insan kaynakları tarafından kendisinin savunmasının alındığı gibi oldukça amatörce bir bildirim ile karşılaştım. Kamuoyuna duyurulur.