to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Beylikdüzü Çocuk Sağlığı İçin 10 Bin Tl Tahsil Edildi Ve Sigorta Kullanılmadı
19.08.2026 tarihinde, 2 yaşındaki çocuğumun ateşi yükseldiği için endişe ederek Medicana International Beylikdüzü Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümüne başvurdum. Çocuğumun ateşli ve acil sağlık hizmetine ihtiyaç duyduğu bir anda, hastanede yaşanan süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Ben kamu personeli olarak SGK kapsamında bulunmaktayım, eşim avukat olup BAĞ-KUR sigortalısıdır ve 2 yaşındaki çocuğumuzun geçerli tamamlayıcı sağlık sigortası vardır. Buna rağmen 19.08.2026 tarihinde hastanede işlem yapılırken sağlık güvencesi ve provizyon konusunda sorun yaşanmış, ancak tarafıma bu konuda gerekli ve yeterli bir açıklama yapılmamıştır. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen sigorta kapsamında işlem gerçekleştirilememiş ve benden yaklaşık 10.000 TL tutarında ödeme tahsil edilmiştir.
Bu ödemenin neden alındığı ve tamamlayıcı sağlık sigortamızın neden kullanılmadığı konusunda tarafıma yeterli açıklama yapılmadığı gibi, sigorta şirketinden alınmış herhangi bir provizyon ret yazısı, ret kodu veya ret gerekçesi de paylaşılmamıştır. Sadece yapılan işlemlere ilişkin faturalar tarafıma teslim edilmiştir.
Yaşanan durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimi gidermek amacıyla alo 170 hattı ile iletişime geçtim. Alo 170 tarafından 20.08.2026 tarihinde SGK Müdürlüğüne başvurmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine aynı tarihte SGK Müdürlüğüne şahsen başvurdum ve eşimin askerlik görevinde bulunması nedeniyle sistemde yeşil kartlı olarak göründüğünü, bu durumu ilk kez burada yaptığım görüşme sırasında öğrendim. Hastane tarafından bu durumun ne olduğuna ve işlemlere etkisine ilişkin bana önceden hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Çocuğumun acil sağlık ihtiyacı sırasında tamamlayıcı sağlık sigortamız kullanılmadan benden yaklaşık 10.000 TL tahsil edilmesi ve bu süreçte provizyon, ret nedeni, sigorta kullanılamama gerekçesi gibi konularda tarafıma hiçbir şeffaf ve yazılı bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Medicana International Beylikdüzü Hastanesi’nden, çocuğum için alınan bu yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve tamamlayıcı sağlık sigortamızın neden kullanılmadığı hususunda açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 260238741 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
