Medicana Hospitals Doğum Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaratan Hizmet Deneyimi

10 Ekim 2024 tarihinde eşim doğum yaptı ve maalesef hastanenizin sunduğu hizmetlerin beklentilerimizin çok altında olduğunu deneyimledik. Öncelikle, sezaryen için hazırlık yapılırken bize herhangi bir bekleme alanı sunulmadı. "oda da bekleyin, buraya getireceğiz" denildi. Eşimi ameliyattan çıktıktan sonra karşılayamamış olmak ve çocuğumu ilk ameliyat kapısı önünde kucağıma alamamak beni derinden üzdü.

Eğer bu tür bir hizmet sunulmayacaktıysa, devlet hastanesinde de doğumu gerçekleştirebilirdik. Doğumdan sonra odada yaşanan sorunlar devam etti. Hemşire çağırdığımızda, bazen 2 saatten fazla bekledik. Kat hemşireleri ile iletişimdeki eksiklikler, acil durumlar için büyük bir sorun teşkil etti. Ertesi gün, çocuk doktoru geldi ve bebeğimizin kalbini stetoskopla dinledi.

Hafif bir üfürüm olduğunu, bunun genellikle yeni doğanlarda görülebileceğini söyledi. Ancak içimizi rahatlatmak adına çocuk kardiyoloji doktorunun makine ile inceleme yapabileceğini belirtti. Biz de ücreti önemsemeyerek bu incelemenin yapılmasını istedik. Beklerken, çocuk kardiyoloji doktoru odaya geldi ve yine stetoskopla kontrol yaptı.

Eşim tedirgin bir şekilde endişelenmemizin gerek olup olmadığını sorduğunda, doktorun yüzümüze bile bakmadan “40. Gün kontrolünde tekrar bakarız” demesi ve makine ile kontrol edilmemesi çocuğumuzun bizi daha da rahatsız etti. 1 dakikadan kısa süren bir muayene için 2500 TL ödemek durumunda kaldık.

Bu deneyimlerimizden dolayı hayal kırıklığına uğradık ve böyle bir hastaneden beklediğimiz hizmet kalitesini alamadık. Sorunlarımızın dikkate alınmasını ve gereken iyileştirmelerin yapılmasını umuyoruz. Çünkü sizin için sıradan olan bir şey bizim hayatımızdaki en önemli ve en hassas olduğumuz anlardı ve bunlar sizin sayenizde hep hayal kırıkları ile doldu.