Medicana Hospitals 3 Aylık Parası Alınan Diyetisyen Paketi Haklarının Kullandırılmaması!

Medicana Avcılar'dan 2022 Eylül ayında peşin ödemesini yaparak aldığım 3 aylık (12 hafta) diyetisyen paketini sağlık sorunlarım sebebiyle kullanamadım. Bu süre içerisinde Medicana müşteri hizmetlerini aradım, paketim olduğunu ancak kullanamadığımı söyledim. Hiçbir problem olmaz geldiğiniz zaman kullanabilirsiniz dendi. Dün randevu alarak hastaneye gittiğimde paketimin artık geçersiz olduğunu, üzerinden 1 sene geçtiğini bu yüzden yeni paket almam gerektiğini söylediler ve var olan paketimi kullandırmadılar. Paketi satın aldığım tarihten emin olmadığım için eve döndükten sonra tüm ekstrelerimi tek tek kontrol ettim ve buldum. 19 Eylül 2022 tarihinde yaptığım ödememin ardından 1 yıl değil 9 ay geçmiş. Üstelik satılırken kullanım süresi ile ilgili bilgi verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, böyle bir sorumsuzluk olamaz. Parasını ödediğim randevuları bana sağlamak mecburiyetindesiniz.