Medicana Hastanesinde Kan Sonucu Bekleme Süresi Ve İletişimsizlik

04.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Medicana International İstanbul Hastanesi acil servisine başvurdum. Muayenemi yapan doktor enfeksiyon olabileceğini, serum takılırken kan tahlili yapılması gerektiğini ve sonuçların 1–1,5 saat içinde çıkacağını söyledi. Saat 19:30 civarında serumum takıldı ve kanım alındı.

Serum bittikten sonra hemşire, damar yolumu doktor kan sonucunu görmeden çıkaramayacaklarını, doktor “çıkarın” derse çıkarabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kan sonuçlarımı öğrenmek için defalarca danışmaya ve görevlilere “Kan sonucumuz çıktı mı? ” diye sorduk. Her seferinde “20 dakika sonra gelin” denildi, en son sorduğumuzda ise bu kez “2–2,5 saat sonra” dendi. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sonuçları sürekli bizim takip etmemiz istendi.

Saat 22:00’ye doğru artık çok halsiz olduğum için yoldan geçen bir hemşireye damar yolumun çıkarılmasını, eve gitmek istediğimi ve kan sonucunu daha fazla bekleyemeyeceğimi söyledim. Hemşire ismimi sordu, söyledikten hemen sonra geri dönüp kan sonucumun zaten çıkmış olduğunu iletti. Bu duruma oldukça sinirlendim ve doktora giderek durumu ifade ettim. Hastaneye 19:30 civarında girip yaklaşık 22:30’da, yani yaklaşık 3 saat sonra çıkabildim.

Devlet hastanesinde sırf uzun süre beklememek için özel bir hastane olarak Medicana’yı, ismine ve kaliteli olacağına dair algıya güvenerek tercih ettim; ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve bekletilme, hastanenin ismiyle bağdaştırdığım hizmet kalitesine hiç uymadı. Laboratuvar ekibi ile hemşirelerin koordinasyonunun ciddi şekilde sağlanmasını, bu kadar uzun bekleme olacaksa hastaya baştan net bilgi verilmesini ve kan sonuçları çıktığında bunun sistemli bir şekilde sağlık personeli tarafından hastaya iletilmesini talep ediyorum. Hastaların bu kadar uzun süre, halsiz ve yorgun halde, sürekli kendisi sorarak sonuca ulaşmaya çalışmak zorunda kalmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.