Medicana Çağrı Merkezinin Yeni Uygulama Hakkında Bilgisizliği Güvenimi Sarsıyor

13.10.2025 tarihinde saat 15.41’de cep telefonuma Medicana Sağlık Grubu’ndan, “Medicana Göz’de emeklilerin yeri ayrı! Muayene ve diğer hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için 0 850 460 63 34 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki numarayı aradım ve adının E** olduğunu belirten görevliye mesajı okudum, konuyla ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. Ancak görevli, konudan haberdar olmadığını söyledi ve hatta beklememi rica etti. Yaklaşık iki dakika sonra döndüğünde ise böyle bir bilgiye ulaşamadığını iletti.

Medicana tarafından yeni bir uygulama başlatılırken çağrı merkezi personelinin bu konuda hiçbir bilgisinin olmaması beni şaşırttı ve kuruma olan güvenimi sarstı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.