Medicana Bursa Nilüfer Hastanesi'nde Fizyoterapi Sürecindeki Eksikler Ve İade Talebi

Medicana Bursa Nilüfer Hastanesi’nde ameliyat sonrası el rehabilitasyonu sürecimde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

27.03.2026 tarihinde başladığım ve 15 seans olarak planlanan fizyoterapi sürecini, yaşadığım sorunlar nedeniyle 28.03.2026 tarihindeki ikinci seans sonrasında bırakmak zorunda kaldım. İlk randevuda iletişim tarzı beklentimin dışında kaldı; sağlık sektörü dışındaki kişilere durumu anlatmanın zor olduğunun ifade edilmesi rahatsız ediciydi.

Seans sırasında hareketleri doğru uygulayabilmek için video kaydı almak istedim. Telefon hafızam dolu olduğu için WhatsApp üzerinden kayıt alma veya hafızayı anlık boşaltma gibi alternatifler önerdim ancak bu çözümler kabul edilmedi ve seans sonlandırıldı. Seansın devamı teknik hazırlık yapmam koşuluna bağlandı. Ayrıca bazı hareketlerin yarım kaldığını gözlemlememe rağmen sürecin tamamlandığına dair imza alınması bende soru işareti oluşturdu.

Ameliyat sonrasında tüm elimin birlikte çalıştırılması gerektiği doktorum tarafından özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ilgili parmak için ayrı bir çalışma yapılmadı. Ayrıca ameliyat notunun mevcut olduğunu belirtmeme rağmen bu notların incelenmediği ifade edildi.

Doktorum, tendon transferi nedeniyle bileğimin aşırı geriye bükülmemesi gerektiğini vurgulamıştı. Buna rağmen seans sırasında bileğimin bu yönde zorlandığını gözlemledim. Bu durumun doktor önerileriyle uyumsuz olduğunu değerlendirdiğim için tedaviye olan güvenim sarsıldı ve süreci sonlandırdım.

Ücretlendirme tarafında ise 2 seans ücreti tahsil edildi, kalan tutarın iade edileceği belirtilmesine rağmen henüz iade yapılmadı. Bu durum hem zaman hem maliyet açısından olumsuz etki yarattı ve yeni bir fizyoterapist arayışına girmek zorunda kaldım.

Hasta hakları birimiyle görüşmeme rağmen henüz geri dönüş alamadım. Sürecin incelenmesini ve iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.