Medicana Ataşehir Hastanesinde Kaba Üslup Güveni Sarsıyor

1 Ekim tarihinde Medicana Ataşehir Hastanesi genel cerrahi katındaki karşılama bankosunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kayıt ve yönlendirme amacıyla bankoya başvurduğumda, görevli personel M**** Hanım’ın üslubu son derece kabaydı ve tersleyici bir tavırla karşılaştım. Hasta ve hasta yakını olarak zaten stresli olunan bir ortamda bu şekilde konuşulması beni hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı.

Bir sağlık kuruluşunda ilk karşılanan personelin bu kadar saygısız ve kırıcı bir tavırla iletişim kurmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Medicana markası adı altında çalışan personelin hasta ve yakınlarına karşı daha özenli, nazik ve profesyonel olması gerektiğine inanıyorum.

Hastane yönetiminden, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını, gerekiyorsa daha ciddi idari yaptırımlar uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.