Acil Serviste Yanlış Yeşil Alan Ücretlendirmesi Ve 2800 TL İadesi Talebi

27.08.2026 tarihinde annemi tansiyonu 18.9 olduğu için Medicana Çamlıca Hastanesi acil servisine götürdük. Annemin tansiyonu yüksek çıkmasına rağmen belirgin hiçbir yüksek tansiyon belirtisi yoktu. Buna rağmen faturaya “yeşil alan” yazıldığını ve bu kapsamda haksız bir ücret talep edildiğini sonradan fark ettik. Oysa anneme dil altı ilaç verildi ve tansiyonu 14’e düşene kadar yatakta, müşahede altında bekletildi. Bu uygulama, yapılan işlemin “yeşil alan” değil, net olarak “sarı alan” yani acil müdahale ve takip kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Toplamda 2800 TL tutarında bir fatura düzenlendi. O an acil durum telaşı ve panik sebebiyle hasta hakları birimine başvurmayı düşünemedik. Girişteki sekreter sadece bir indirim uygulandığını, bu tutarı ödememiz gerektiğini söyledi, alan kodu ya da işlem sınıflandırmasıyla ilgili hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Annemin aldığı hizmetin içeriği, yapılan tıbbi işlemler ve müşahede süresi dikkate alındığında, işlemlerin “sarı alan” olarak değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle yeşil alan üzerinden ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan 2800 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış kodlama ve ücretlendirme sürecinin incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.