to read complaints and reviews, or file yours.Onkoloji Hastasından Acil Servis Ücreti Alınması İadesi Ve Açıklama Talebi
Babamız M**** S****** onkoloji hastası olup tedavisini Bursa Özel Medicana Hastanesi’nde görmektedir. 29.06.2026 tarihinde saat 21.30 sıralarında babamızı kusma ve halsizlik şikayetleri nedeniyle hastanenin acil servisine getirdik. Hastamız onkoloji hastası olduğu için kırmızı alan kapsamına girmesine rağmen, acil serviste yapılan muayene ve tedavi sonrasında bizden 6.664 TL ücret tahsil edildi. O sırada hastamız oldukça ajite ve kötü durumda olduğu için, itiraz edemeden kredi kartı ile ödemeyi yapmak zorunda kaldık.
SGK mevzuatına göre onkoloji hastalarından acil serviste ücret alınmaması gerektiğini biliyoruz ve bu durumun sağlık kurumları tarafından da bilinir olması gerektiğini düşünüyoruz. Buna rağmen hem kayıt aşamasında bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı hem de ödeme almaktan çekinilmedi.
Daha sonra hastane ile iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum ve hasta hakları birimiyle görüştüm. Ancak sadece “ücret iade talebiniz olumsuz yanıtlanmıştır” denilerek, bu kararın gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Onkoloji hastası olan babamdan acil servis hizmeti için alınan 6.664 TL tutarındaki ücretin gözden geçirilerek iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde onkoloji hastası yakınımızı kusma, halsizlik ve 4–5 gündür devam eden iştahsızlık şikayetleri nedeniyle Bursa Medicana Hastanesi acil servisine götürdük. Acil serviste sunulan hizmet karşılığında tarafımızdan 6.664 TL ödeme alındı.
Bu ödemenin iadesi için hastane ile görüştüğümüzde, hastamızın acil servis doktoru tarafından “yeşil alan” kategorisinde değerlendirildiği, bu nedenle ücret iadesinin mümkün olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Telefonda yaptığım görüşmede de, iade yapılamayacağı ve istersem bu olumsuz yanıtın yazılı olarak başhekimlikten alınabileceği söylendi.
Onkoloji hastasının kusma şikayeti ile acile başvurmasının “yeşil alan” olarak değerlendirilmesini, yönetimin ücret iadesi yapmamak için bilinçli bir açıklaması olarak görüyorum. Ayrıca onkoloji hastalarının, SGK kapsamında olduğu sürece acil hal (kırmızı veya sarı alan) durumunda sunulan acil hizmetler için kesinlikle hiçbir ücret veya ilave ücret alınamayacağı yönünde bilgilere de ulaşıyoruz.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyor ve özellikle onkoloji hastası bir yakının acil başvurusunda alınan 6.664 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 36403519 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
