Acil Serviste Uzun Bekleme Süresi Ve Kırıcı Personel Tutumu

Bugün iki çocuğumla birlikte Medicana Ataşehir Hastanesi çocuk acil bölümüne serum takılması için başvuruda bulunduk. Ödeme aşamasında bekleme süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme ve onay işlemleri tamamlandıktan sonra ise bize serum için 1,5 saat beklememiz gerektiği söylendi.

Acil serviste, üstelik çocuklarla birlikte bu kadar uzun bekleme süresinin olması ve bunun en başta açıkça belirtilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca görevli personelin konuşma tarzı ve üslubu da son derece kırıcıydı; bizimle konuşurken gözlerini devire devire son derece saygısız bir tavırla iletişim kurdu.

Acil birimlerde hem bilgilendirmenin şeffaf yapılmasını hem de personelin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı ve profesyonel davranmasını, bu konuda ilgili çalışanlar hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.