Acil Serviste Saygısız Davranış Ve Fazladan Provizyon İptali

21.06.2026 tarihinde göğüs ağrısı şikayetiyle İzmir Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil serviste görevli H**** İ****** isimli personel, hem bana hem de yakınıma karşı son derece saygısız ve ukala bir üslup kullanarak konuştu, nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeden kırıcı cevaplar verdi ve evrakları adeta yüzümüze fırlatır gibi uzattı. Acil serviste zaten zor durumdayken bu tarz bir yaklaşım bizi hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Ayrıca aynı gün tss sigortam üzerinden iki kez provizyon alındığını ertesi gün fark ettim. Konuyu sorduğumda, ay sonunda yatarak tedavi kalacak, ayaktan tedavi provizyonunu iptal ettireceklerini söylediler. Ancak 21.06.2026’dan 08.07.2026 tarihine kadar, bu süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadığını, fazladan alınan provizyonun hâlâ iptal edilmediğini görüyorum.

Hasta hakları biriminden B**** Hanım ile bizzat giderek görüştüm, kendisine durumu detaylıca anlattım. Daha üst amir olarak yönlendirdikleri İ****** Bey’in de benimle dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir ne hasta haklarından ne de ilgili yöneticilerden herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum.

Acil servisteki bu tavrın ve bilgilendirme eksikliğinin, hastaların çaresizliğinden faydalanır bir noktaya geldiğini düşünüyorum. Fazladan alınan ikinci provizyonun derhal iptal edilmesini ve bu doğrultuda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca acil serviste yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda en geç 1 gün içinde tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmadığı takdirde Sağlık Bakanlığı ve diğer resmi merciler nezdinde gerekli şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.