Test Sonuçlarına Erişememe Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

15.05.2026 tarihinde saat 09.35’te Medical Park Maltepe Hastanesi iç hastalıkları bölümünde, Dr. S***** Ö*****’e muayene oldum. Muayene sonrasında benden kan ve idrar tahlili istendi, tahlillerimi yaptırdım. Özel sağlık sigortamın karşılamadığı testler için de ayrıca yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım.

Bana, sonuçları internet sitesi veya uygulama üzerinden görüntüleyebileceğim söylendi ancak pazartesi gününden itibaren hem web sitesi hem de uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen kan ve idrar tahlili sonuçlarımı bir türlü göremedim. Sistem üzerinden sonuçlara erişemediğim gibi, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

18.05.2026 tarihinden bu yana hastaneyi üç kez arayıp kayıt açtırdım, durumu anlatarak şikayet oluşturdum ve bana geri dönüş yapılacağı iletildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde dönüş almadım. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de sağlık açısından önemli olan tahlil sonuçlarıma ulaşamamama rağmen iletişim kanallarından da bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kan ve idrar tahlili sonuçlarımın acilen erişilebilir hale getirilmesini, sonuçlarıma ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sonuçlarımın bu kadar süre erişime kapalı kalması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim tutarla ilgili gerekirse inceleme ve gerekli görülürse iade değerlendirmesinin yapılmasını da istiyorum.